Comment créer une fiche Google entreprise sans adresse, quand on travaille chez ses clients

Par Enligno · Publié le 9 octobre 2026 · 9 min de lecture

Pour savoir comment créer une fiche Google entreprise sans adresse, retenez ceci : vous ajoutez votre entreprise sur business.google.com/add, vous choisissez de ne pas afficher d'adresse et vous inscrivez à la place les villes que vous desservez. Google prévoit ce cas pour les entreprises qui se déplacent chez leurs clients, comme les plombiers, les électriciens, les couvreurs et les paysagistes. Voici la marche à suivre, une liste de vérification pour les métiers du Québec et quoi faire si une fiche existe déjà à votre nom.

Peut-on avoir une fiche Google entreprise sans adresse ni local?

Oui. Google appelle ça un « établissement de services de proximité » : une entreprise qui va chez ses clients sans les recevoir à son adresse. Dans ce cas, Google demande même de ne pas afficher l'adresse sur la fiche. Vos clients voient plutôt votre secteur desservi.

Un mot sur le vocabulaire, parce qu'il mélange tout le monde. « Fiche Google entreprise », « page Google entreprise », « compte Google entreprise » et l'ancien « Google My Business » désignent la même chose. Google parle aujourd'hui de « fiche d'établissement » ou de « Profil d'entreprise ». C'est l'encadré qui montre votre nom, votre téléphone, vos avis et vos photos dans la recherche Google et dans Google Maps.

Trois règles de Google à connaître avant de commencer :

Une seule fiche par entreprise. Si vous n'avez pas de local, vous avez droit à une seule fiche pour tout votre secteur, pas à une fiche par ville.
Pas de casier postal ni de bureau virtuel. Google n'accepte pas une fiche créée à une adresse louée seulement pour recevoir du courrier.
Le vrai nom de l'entreprise. Pas de ville ni de service ajouté au nom. « Plomberie Gagnon » est correct, « Plomberie Gagnon débouchage Lévis 24 h » ne l'est pas.

Comment créer une fiche Google entreprise, étape par étape?

Tout se fait à partir d'un compte Google (une adresse Gmail suffit) et d'un cellulaire. Les écrans de Google changent souvent, mais l'ordre reste le même.

Vérifiez d'abord si une fiche existe déjà. Cherchez le nom de votre entreprise et votre ville dans Google Maps. S'il y en a une, ne créez pas de doublon : allez à la section sur la reprise d'une fiche, plus bas.
Allez sur business.google.com/add et cliquez sur « Ajouter votre établissement sur Google ». Inscrivez le nom exact de votre entreprise.
Choisissez votre catégorie principale. Prenez la plus précise qui décrit votre métier. Vous pourrez en ajouter d'autres ensuite.
Indiquez que vous n'accueillez pas de clients sur place et choisissez de ne pas afficher votre adresse.
Inscrivez votre secteur desservi : des villes, des codes postaux ou d'autres zones géographiques.
Ajoutez votre numéro de téléphone et votre site web si vous en avez un.
Choisissez une méthode de validation et suivez les instructions. Tant que la fiche n'est pas validée, vous n'en avez pas le plein contrôle.

Pendant la validation, ne changez ni le nom, ni l'adresse, ni la catégorie. Avec la validation par carte postale, ces changements rendent le code inutilisable.

Comment choisir son secteur desservi sur Google?

Inscrivez les villes où vous allez réellement, en étant le plus précis possible. Google fixe quelques balises :

Vous pouvez inscrire jusqu'à 20 zones desservies.
Une zone est une ville, un code postal ou une autre zone géographique. On ne peut pas tracer un rayon autour de chez soi.
Google recommande que le secteur complet reste à environ deux heures de route de votre point de départ. Un secteur plus grand peut se justifier dans certains cas.

Un exemple : un couvreur de Lévis peut inscrire Lévis, Québec, Saint-Lambert-de-Lauzon, Beaumont et Saint-Henri. Inscrire tout le Québec « au cas où » ne respecte pas l'esprit de la consigne et ne dit rien d'utile au client qui cherche quelqu'un près de chez lui.

Vous pouvez modifier votre secteur plus tard, dans « Éditer la fiche », puis « Zone géographique ». Une fois le changement approuvé, il peut prendre jusqu'à 48 heures avant de s'afficher.

Comment Google valide-t-il une entreprise sans local?

Google vous propose une ou plusieurs méthodes selon votre situation : enregistrement vidéo, téléphone ou texto, courriel, appel vidéo en direct ou carte postale. Vous ne choisissez pas toujours. Pour un entrepreneur sans local, c'est souvent la vidéo qui demande le plus de préparation.

Pour une entreprise qui se déplace, Google demande que la vidéo montre trois choses :

L'endroit : un panneau de rue ou un repère proche qui confirme où vous êtes.
L'activité : vos outils, votre équipement, vos cartes professionnelles ou vos vêtements au nom de l'entreprise.
La preuve que c'est bien votre entreprise : par exemple, déverrouiller votre camion lettré, ou montrer un document comme un permis ou une facture.

La vidéo doit durer au moins 30 secondes, être filmée d'une seule traite à partir de votre cellulaire, sans montage, et ne montrer ni renseignement sensible ni le visage d'autres personnes. L'examen peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. En cas de refus, Google indique la raison et vous pouvez en envoyer une nouvelle.

Si Google vous envoie une carte postale, le code arrive généralement en moins de 14 jours et expire après 30 jours. Ne demandez pas de nouveau code entre-temps : le premier serait annulé. Et ne donnez ce code à personne.

Quoi mettre sur sa fiche quand on est entrepreneur au Québec?

Une fiche complète et exacte a plus de chances d'apparaître dans les recherches locales, selon Google. Voici la liste de vérification pour un métier de la construction ou de l'entretien extérieur.

Élément	Quoi faire	À éviter
Nom	Le nom réel, tel qu'il figure sur votre camion et vos factures	Ajouter une ville ou un service au nom
Catégorie principale	La plus précise : Plombier, Électricien, Couvreur, Paysagiste	Une catégorie vague qui décrit mal votre métier
Catégories supplémentaires	Jusqu'à neuf, mais seulement celles qui décrivent ce que vous êtes	En ajouter pour « placer des mots-clés » : Google le déconseille
Adresse	Non affichée si vous ne recevez pas de clients	Casier postal ou bureau virtuel
Secteur desservi	Les villes où vous allez vraiment, 20 au maximum	Une province entière
Licence RBQ	Dans la description, sous la forme « Licence RBQ : XXXX-XXXX-XX »	Le logo de la RBQ ou le drapeau du Québec : c'est interdit
Heures et téléphone	Les heures où vous répondez vraiment, un numéro qui reçoit les appels	Un numéro que personne ne surveille
Photos	Vos vrais chantiers, votre camion lettré, votre équipe	Des photos de banques d'images
Avis	Demandez-en à tous vos clients, avec le lien ou le code QR de Google	Offrir un rabais ou un cadeau en échange : Google l'interdit

Pourquoi la licence RBQ? La Régie du bâtiment du Québec exige que le numéro figure dans toute publicité, sur le site web et sur les réseaux sociaux où vous annoncez vos services. L'inscrire sur votre fiche Google va dans le même sens, et le client peut le vérifier dans le registre de la RBQ avant d'appeler. Les membres de la CMEQ et de la CMMTQ sont dispensés d'afficher le numéro parce que le logo de leur corporation les identifie. En cas de doute sur votre situation, vérifiez auprès de la RBQ.

Comment reprendre une fiche Google existante sans perdre ses avis?

Ne créez pas une deuxième fiche : reprenez celle qui existe. Vos avis sont rattachés à cette fiche, une nouvelle repartirait à zéro, et Google ne permet qu'une fiche par entreprise. La démarche dépend de l'état de la fiche.

La fiche n'appartient à personne. Ouvrez-la dans Google Maps, cliquez sur « Revendiquer cet établissement », puis sur « Gérer », et faites la validation.

La fiche est gérée par quelqu'un d'autre (un ancien employé, un ancien associé, une agence, une vieille adresse courriel oubliée) :

Allez sur business.google.com/add, inscrivez le nom de votre entreprise et sélectionnez-la dans la liste.
Choisissez « Demander l'accès », remplissez le formulaire et envoyez-le.
Le propriétaire actuel reçoit un courriel et dispose de trois jours pour répondre.
S'il accepte, vous devenez gestionnaire de la fiche. S'il ne répond pas dans les trois jours, Google peut vous offrir de revendiquer la fiche vous-même : ouvrez le courriel de confirmation, cliquez sur « Voir la demande », puis sur « Valider ». Cette option n'est pas toujours offerte.
S'il refuse, vous recevez un courriel de refus. Vous pouvez faire appel de la décision auprès de Google.

Google décrit cette démarche pour les entreprises qui ont une adresse affichée. Pour une fiche sans adresse, les écrans peuvent être différents : suivez ce que Google vous propose après avoir sélectionné votre entreprise. Une fois la fiche reprise, masquez l'adresse si elle est encore visible et inscrivez votre secteur desservi.

Si vous préférez ne pas vous en occuper, la création ou la mise à niveau de la fiche fait partie de ce qui est compris dans le service d'Enligno, avec le site web et la trousse d'avis. Vous pouvez voir le résultat sur un exemple de site livré pour un plombier, et comparer avec ce que coûte le reste dans notre article sur les prix réels d'un site web au Québec.

Questions fréquentes

Je travaille de chez moi. Mon adresse personnelle sera-t-elle visible sur Google?

Non, si vous choisissez de ne pas l'afficher. Google demande justement aux entreprises qui ne reçoivent pas de clients de masquer leur adresse. Seul votre secteur desservi apparaît sur la fiche. Notez que la validation vidéo peut vous demander de filmer un panneau de rue ou un repère pour confirmer où vous êtes.

Je dessers plusieurs villes. Est-ce que je peux créer une fiche par ville?

Non. Une entreprise sans local a droit à une seule fiche pour tout son secteur. Vous inscrivez plutôt vos villes dans le secteur desservi. Google permet une fiche par emplacement seulement si vous avez réellement plusieurs emplacements, chacun avec son personnel et son propre secteur.

Sans adresse affichée, ma fiche sortira-t-elle quand même dans les recherches?

Elle peut y apparaître, mais personne ne peut vous le garantir. Google dit classer les résultats locaux selon trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété de l'entreprise, où les avis comptent. Il précise qu'on ne peut pas payer ni demander une meilleure place. Ce que vous contrôlez : une fiche validée, complète et exacte, des photos et des avis.

Combien de temps avant que ma fiche soit en ligne?

Ça dépend de la méthode de validation que Google vous propose. L'examen d'une validation peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Par carte postale, le code arrive généralement en moins de 14 jours.

Ai-je le droit de demander des avis à mes clients?

Oui. Google encourage à rappeler aux clients de laisser un avis, au moyen d'un lien ou d'un code QR. Ce qui est strictement interdit, c'est d'offrir un rabais, un cadeau ou un service gratuit en échange d'un avis, ou pour faire modifier ou retirer un avis négatif.